¿Necesitás ayuda?
Acá vas a encontrar respuesta a las preguntas más comunes. Si no te ayuda nada de lo que está abajo, escribinos a diazorellanadaniela@gmail.com.
Suscripción VIP
¿Qué incluye la suscripción VIP?
Acceso completo a todo el contenido exclusivo de Dani: fotos y videos privados, transmisiones en vivo solo para suscriptores, mensajes directos por chat y descuentos en contenido PPV (pay-per-view).
El detalle de cada plan (semanal, mensual, trimestral, semestral, anual) lo ves en /vip. Cuanto más largo el plan, mejor el precio.
¿Cómo me suscribo?
- Andá a Planes VIP y elegí el plan que más te conviene.
- Hacé click en Suscribirme. Si no tenés cuenta, te pedimos crearla primero (gratis y en 30 segundos).
- Te redirigimos al checkout seguro de Flow.cl donde pagás con tarjeta de débito o crédito.
- Cuando se confirma el pago, ya tenés acceso completo. Listo.
¿Se renueva automáticamente cada mes?
Sí. Una vez que te suscribís, Flow.cl cobra automáticamente tu tarjeta cada período (mensual, trimestral, etc.) hasta que vos canceles. Es igual que Netflix, Spotify o cualquier plataforma de suscripción.
Vas a ver el próximo cobro en Mi suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Andá a Mi suscripción y hacé click en Cancelar. Listo, ningún cobro futuro.
Importante: conservás el acceso hasta que termine el período que ya pagaste (no te quitamos nada). Por ejemplo, si cancelás el día 5 y tu ciclo termina el día 30, podés seguir disfrutando hasta el 30.
¿Qué pasa si me canceló por error o querés reactivar?
Mientras tu suscripción no haya expirado, podés reactivarla desde Mi suscripción con un click. Si ya expiró, simplemente suscribite de nuevo desde /vip.
Saldo y recargas
¿Para qué sirve el saldo?
El saldo (créditos pre-cargados) se usa para servicios internos de la plataforma:
- Mandar propinas en posts y en lives
- Desbloquear contenido PPV (pay-per-view)
- Agendar videocalls privadas
- Pedir contenido custom
Para la suscripción VIP NO usás este saldo — el cobro va directo por Flow.cl a tu tarjeta cada mes.
¿Cómo cargo saldo?
- Andá a Mi saldo.
- Hacé click en Cargar saldo.
- Elegí cuánto querés cargar (desde $5 USD) y confirmá.
- Te llevamos al checkout de Flow.cl, pagás con tarjeta o transferencia, y el saldo se acredita al instante.
¿Puedo retirar el saldo a mi cuenta bancaria?
No. El saldo cargado en la plataforma es para gastar en servicios dentro de Dani Police (propinas, PPV, videocalls, custom). Una vez que cargás créditos, no hay devolución.
⚠️ Cargá solo lo que vayas a usar. No te devolvemos saldo no usado, ni transferimos a tu banco, ni a otra plataforma.
¿Hay monto mínimo para recargar?
Sí, el mínimo es $5 USD y el máximo por operación es $500 USD. Si necesitás cargar más, podés hacer varias recargas seguidas sin problema.
Tipos de contenido
¿Cuál es la diferencia entre Free, VIP y PPV?
- FREE / Gratis: cualquier visitante puede verlo, incluso sin estar logueado. Sirve como vidriera y previews.
- VIP / Suscriptores: solo accesible si tenés suscripción activa al Club VIP. Una vez que te suscribís, podés ver todos los posts VIP sin costo adicional.
- PPV / Pay-per-view: contenido premium que se desbloquea por un pago único usando tu saldo. Una vez desbloqueado, lo podés ver siempre que quieras.
¿Cómo desbloqueo un post PPV?
En la card del post vas a ver el precio (ej: $5). Hacé click en Desbloquear, se descuenta el monto de tu saldo y queda disponible para siempre en tu cuenta. Si no te alcanza el saldo, te llevamos a recargar.
¿El contenido VIP también incluye los PPV?
Los suscriptores VIP suelen tener acceso a la mayoría del contenido PPV sin pagar extra (depende de cómo Dani lo configure post por post). Vas a ver los posts ya desbloqueados en tu feed.
¿Puedo descargar el contenido?
No. El contenido se reproduce en streaming dentro de la plataforma para proteger los derechos de autor. Compartir, descargar o difundir el material es una violación grave de nuestros Términos y está protegido por la ley DMCA.
Videocalls
¿Qué es una videocall?
Es una videollamada privada 1-a-1 con Dani, en vivo. Vos elegís la duración (15, 30 o 60 minutos según los paquetes disponibles) y un horario, y se descuenta el monto de tu saldo.
¿Cómo agendo una videocall?
- Andá a Agendar videocall.
- Elegí el paquete (duración + precio).
- Proponé un horario.
- Dani confirma o propone uno alternativo en menos de 24h.
- El día y hora se descuenta el saldo y te aparece el link para conectarte.
¿Qué pasa si Dani no acepta mi solicitud?
Si la solicitud es rechazada o expira sin respuesta, el saldo no se descuenta. No hay riesgo: solo se cobra cuando la videocall queda confirmada.
Pedidos custom
¿Qué es un pedido custom?
Contenido hecho a medida para vos. Podés pedir una foto, video o audio con una descripción específica de lo que querés ver. Dani revisa tu pedido, te dice el precio, y si aceptás, lo produce y te lo entrega solo a vos.
¿Cómo hago un pedido custom?
- Andá a Nuevo pedido custom.
- Elegí el tipo (foto / video / audio).
- Describí qué querés con el mayor detalle posible.
- Dani revisa, acepta o rechaza con un motivo, y te indica el plazo de entrega.
- Si aceptás el precio, se reserva el monto de tu saldo.
- Recibís el contenido en el plazo acordado. Si expira sin entrega, se te devuelve el saldo.
¿Qué cosas NO se pueden pedir?
Todo lo prohibido por la ley o nuestros Términos: contenido con menores, violencia real, suplantar a otras personas, etc. Dani tiene derecho a rechazar cualquier pedido sin dar explicación detallada.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los pagos se procesan a través de Flow.cl, una pasarela chilena que acepta:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AmEx)
- Tarjetas de débito (Redcompra)
- Transferencia bancaria
- Webpay
¿Es seguro pagar acá?
Sí. Nunca manejamos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Flow.cl tiene certificación PCI DSS y está regulado por la CMF (Comisión para el Mercado Financiero de Chile). Tu información financiera nunca toca nuestros servidores.
¿Cómo aparece el cobro en mi tarjeta?
El cobro aparece a nombre de Flow.cl o Danipolice SPA en el resumen de tu tarjeta. Es discreto: no menciona contenido para adultos.
¿Puedo solicitar un reembolso?
No. Por la naturaleza del contenido (digital, de acceso inmediato y de adultos), todas las ventas son finales: suscripciones, recargas de saldo, propinas, PPV, videocalls y pedidos custom.
Tomate tu tiempo antes de pagar — todo el contenido gratis y la información de cada plan está disponible para que decidas con tranquilidad.
Detalle completo en nuestra Política de Reembolsos.
Mi cuenta
¿Cómo me registro?
Andá a Registrarse, ingresá un email, un nombre de usuario y una contraseña, y confirmá que sos mayor de 18 años. Listo, ya podés navegar el contenido gratis y suscribirte cuando quieras.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de Iniciar sesión hacé click en ¿Olvidaste tu contraseña? y te mandamos un email con un link para crear una nueva.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o email?
El nombre de usuario es único y no se puede cambiar (para evitar suplantación). El email sí: escribinos a diazorellanadaniela@gmail.com desde el email viejo y lo cambiamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escribinos a diazorellanadaniela@gmail.com desde el email asociado y procedemos a eliminar tu cuenta y todos tus datos en menos de 30 días, según establece la ley de protección de datos.
Si tenés una suscripción activa, cancelala primero para evitar cobros futuros.
Privacidad y discreción
¿Qué datos personales guardan de mí?
Lo mínimo necesario para que la plataforma funcione: email, nombre de usuario, contraseña encriptada, historial de consumo (suscripciones, compras, mensajes con Dani). Nunca guardamos datos de tu tarjeta — eso vive en Flow.cl.
El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.
¿Dani sabe mi nombre real o mi tarjeta?
No. Dani solo ve tu nombre de usuario y los mensajes/contenido que decidas mostrarle. Tu nombre real (si lo registraste con uno) y los datos de tu tarjeta no son visibles para ella.
¿Mi suscripción es pública? ¿Alguien sabe que estoy acá?
No. Tu suscripción y tu actividad son completamente privadas. Otros usuarios no ven que estás suscripto, ni qué consumiste.
¿Cómo se ve el cobro en mi tarjeta? ¿Sale 'contenido adulto'?
No. El cobro aparece como Flow.cl o como Danipolice SPA en el resumen bancario. No menciona el tipo de contenido.
Problemas técnicos
Un video o foto no carga / da error
Probá en este orden:
- Recargar la página (Ctrl/Cmd + R).
- Cerrar y volver a abrir el navegador o app del celular.
- Probá desde otra red (WiFi vs datos móviles).
- Si persiste, escribinos a diazorellanadaniela@gmail.com contándonos qué dispositivo + navegador usás.
Pagué pero no me figura el saldo / la suscripción
Esperá un par de minutos — a veces Flow.cl tarda unos segundos en confirmar el pago. Si después de 5 minutos no aparece, escribinos a diazorellanadaniela@gmail.com con el monto y la hora del pago para que lo busquemos en el sistema.
El live se cortó o no me deja entrar
Los lives dependen de tu conexión a internet. Probá refrescar la página y reingresar. Si Dani está transmitiendo y vos no podés entrar después de 2 intentos, contactanos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos directo, contestamos en menos de 24h.
diazorellanadaniela@gmail.com